银行服务演讲七篇

所有改变，都源于对改变本身的强烈渴望，演讲稿已经成为多种场合的必备工具。准备演讲稿可以提醒您准备必要的配件，在开始演讲之前可以借鉴哪些优秀的模板呢？为您提供我们准备的“银行服务演讲”，请相信只要耐心阅读您就能在这篇文章中找到您的答案！

银行服务演讲【篇1】

听了这话,我心里热热的.一句我只是希望．．．．．．在这个时候．．．．．．也有人能．．．．．．让我联想很多．．．．．．亲爱的同事们,公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座,因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座.

工作中我们会为客户提供满意的服务,因为我们希望当我们是客户时,也有人能为我们提供满意的服务.邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点,网点服务的转型在大厅,支撑大厅的成败是柜员.

作为柜员的我们,每天忙碌于日常事务中,经常想的是如何不出差错的完成自己的工作,可曾想过：假如我是客户,我需要什么样的服务？亲爱的同事们，如果有人想过这个话题，请不要提

手？（互动）看来大家都想过.假如我是邮储银行的客户,我希望走进邮储银行时,银行员工能微笑的注视着我,向我说声：

亲爱的同志，您需要什么样的业务；离开时，对我说：欢迎常来或请你离开

也许我没有还礼或只是点点头,但我会在内心深处感谢,脑海中也会留下深刻印象：邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；邮储银行的管理是一流的、严格的.假如我是邮储银行的客户,请您不要给我冷面孔,我不喜欢听对不起,这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话,因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；相反，如果你能灵活地解释，有礼貌地劝说，我就会理解你工作中的困难

如果亲爱的同事们，如果我们能在日常工作中问更多的问题，如果我是客户，我需要什么样的服务？我想我们与客户的争执定会少一点,而客户对我们的满意度定会高一点.一个业务繁忙的工作日,一位六十多岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着问：SQ158.cOm

您好,大娘,您要什么业务？大娘小声说：姑娘,存款能挣多少利息？

我微笑着说：大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,如果我耐心的一一解答着,出乎意料的是,当我要为其存款业务时,大娘说：啊,我就是随便问一问.

银行服务演讲【篇2】

用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿_.txt37真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿发布者：

admin　2006-12-26

12:28:19　**：

不详作者：佚名我来说两句何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。

“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们xx银行的企业文化精神，体现出我们xx银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。

只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“xx银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“xx地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：

你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。

简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：

这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到vip专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。

耐心地等着她拨打一位位家人的**，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的****有误，几经周折多方打听总算取得了他的**号码。在他接到**来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：

这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：

“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。

定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。

可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”

听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到xx银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。

让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们xx银行服务态度好，我愿意到xx银行来存钱。

”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。

也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业**的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。

这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统

一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区xx银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。

需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。

我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区xx银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区xx银行美好的明天！

银行服务演讲【篇3】

导语：

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进步，踏平平整，咀嚼告成。个人客户经理的是一支复活力力，工行动个人客户经理供给了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗亭，我的梦想那便是与工行一路飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无牢骚，果敢地担当着每一次营销中的坚苦和压力，以刚强的意志，执着地追求着梦想。我不去想是不是能够告成，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要酷好工作，一切会在料想当中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款xxx万元。 梦想，给了我充足的耐烦和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为博得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，发起为他们代发置换金。但因为这单位楼下就有中行网点，并且一贯有精良的交易来往，所以他们也一次又一次地谢绝我。我其实不悲观，逐一拜访有关科室屡次与他们进行雷同，有志者事竟成。我坚固的毅力和坚持不懈的敬业精神终究打动了他们，最终终究承诺将这笔存款舍本逐末存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的带领和财务人员来办理存款时由衷对我称赞道：“如果我们企业员工都有你这类敬业精神就异国迈不过的坎。” 梦想也给了我富裕的决议信念。决议信念是思维和举动的支柱，个人的决议信念占很大的比重，异国决议信念工作就已经失败了一半，当你满怀决议信念去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户雷同的机遇。一天我去一单位拜访主管带领，足足有非常钟的时候这位带领异国看我一眼，当时我心中很屈身，但我想我是代表工行在展开工作，就沉住了气，自负地向他推介我行的理财金帐户。宣扬这一品牌定位明了、效用富强、技巧领先、内函充裕,是办事的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终深信我是优秀的工行个人客户经理，我的品德魅力，我的敬业精神以及我精谌的交易本领会让他折服的。实情让这位带领对我刮目相看了，固然他没来我网点办交易，但他介绍了一名优良客户找我办理了理财金帐户。 古人云：全国事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。客岁十二月经朋侪介绍我认识了一优良客户，因为曾经对工行的误解，他对我们的产品有较强的抵牾感情，第一次营销失败后我及时调整了营销计谋，在今后交往中我以树工行人诚信形象为主，嬴取他对工行的好感。本年春节期间，他急需一张卧铺火车票，我得知后到处设法帮他拿到了票，办理了他的坚苦，使他心存感谢。同时在方法上我采取了波折战术，经过议定做他爱人的工作使他明白了工行产品，朴拙所至，金石为开。三月的第一天他终究来开立了理财金帐户那天我。此次营销的告成给了我特别的欣喜，我不但蠃得一个理财金帐户，更紧张的是我为工行蠃得了诺言，蠃得一名虔诚的优良客户。 在这柳绿槐红的三月，我们客户经理也迎来了盼望昂然的春季。一年之计在于春，能成果秋季硕果的人不是春季观赏者，而是春季辛苦播种的人。工行是一片湛蓝的天空，让我与梦想一路飞翔。

银行服务演讲【篇4】

各位领导、各位同事，大家好！

我叫***。我是xx支行的前台出纳员。我今天给你们的题目是：青春在服务中闪耀

生活是对自我不断的挑战，超越自我实现自己的价值！今天，我满怀信心地站在这里接受这个挑战。不管结果如何，你已经尝到了挑战自我的乐趣！

记得上学时，我在日记中曾这样写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实”，可来到工行之后，单调、枯燥的工作却使我始料不及。每天基本上都势保持六七个小时的姿态，面对无数的顾客，辛苦的工作是不言而喻的。

面对这一切，我也曾动摇过……，当我再次面对一张张陌生的面孔，在我热情的服务中，他们把微笑一次次地留在了柜台，悦耳的谢意一次次在耳畔萦绕……，用我周到细致的服务换取客户满意的离去，这，不正是我自身价值的体现吗？单调乏味的工作不再是我的负担，而是我工作的必需品。在出纳员的平凡岗位上，平凡的你，平凡的我和平凡的他也能创造出耀眼的天空。

我所在的xx支行处在市区繁华路段，常常会遇到不同层次和业务需求的客户，这天早晨刚开门，有一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来，站在营业厅象在犹豫什么，我见了马上迎过去，微笑着说：“大爷，您有什么要帮忙吗？”老大爷有点疑惑地问：

“小同志我家拆房子，零钱整出一堆，能帮帮忙换一下吗？”“能”我爽快地应了下来，“您稍等”。我们几位同事都赶紧开门到柜台前来帮忙，不到二十分钟就整好了，老大爷拿着二百多元钱，像中了奖似地开心，逢人就说：

“我儿子、媳妇都说，这么碎的零钱现在没处换，我在好几家银行碰了壁，到xx支行，我看到了小姑娘的笑脸，进去试试，成了。这真是咱老百姓自己的银行啊”。这样的小事不仅是我在我们分公司处理的，xx人会以真诚和热情对待每一位客户。

各位领导、各位同事，大家都熟悉这首诗：半亩方池一开，天与云一起翱翔。

问渠那得清如许，为有源头活水来。渠水清澈，是因为源头涓涓不息的活水。在我思考“服务创造价值”这个命题的时候，我的脑海里不由自主地想起了这首诗。

是的，如果把工行比作天、云、影三位一体的方池，那么她那浩瀚深邃的碧波来自**，她的生活水源是**？答案只有一个，那就是服务。这正是工行的价值所在，也是服务的源泉。

众所周知，半个多世纪以来，世界著名的迪斯尼乐园为迪斯尼集团创造了惊人的财富。在集团每年的经营收入中，迪斯尼乐园的收益占到了四成。迪斯尼乐园的绝大部分收益来自服务业。

然而，迪士尼人对服务的追求已经到了令人钦佩和敬畏的地步。去过迪斯尼乐园的人会觉得那里的环境总是干净整洁的。但谁知道，他们必须对一名普通的临时清洁工进行上岗培训。

这些小小的细节都倾注了迪斯尼人对精细化服务的不懈追求和良苦用心。工行也需要这样的服务追求。

就在几天前，一个外地的年轻人匆匆来到我们银行咨询。他因为要在网上报考公务员，前几天刚申请办理了工行网上银行的u盾，可是在操作报名使用u盾时遇到问题，始终无法付款成功。眼看报名到下午就要截止，这位年青人非常着急，我在了解情况后，热情地接待了他，并安慰他“不要着急，我们一定会想办法帮助解决”。

同时，我立即登陆工行内网进行测试，结果显示udun为**，状态正常。可是接入年青人携带的移动上网笔记本电脑，不能付费，无法为其报名，因为是中午，客户比较少，我便与营业经理商量解决方法。看到报名时间越来越近，业务经理立即联系客户经理，接到**，我行客户经理迅速赶到网点。

可是不知什么原因，又出现了该客户之前碰到的问题。由于时间紧迫，他们立即联系了市银行电子银行管理员寻求帮助。原来，年轻人**的控制有问题。在特别管理员的帮助下，问题终于得到解决，申请成功。

最后，年轻人松了一口气，表示感谢。这时的我心里比喝了蜜还要甜。

我逐渐意识到，我的岗位不仅是履行职责的场所，更是为顾客献爱心的舞台。简简单单的工作，存取款、兑换零钱，交煤气费，办理理财产品……，让客户走进我们工行有金融超市的感觉，于是我天天给自己加油鼓劲：

不管你受什么委屈，都不能让顾客受一点委屈；不管面对客户什么面孔，我对客户永远都是一张微笑的脸。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对你微笑，当看到顾客对我微笑时，当我的工作和业绩得到领导和员工的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向客户奉献爱。

只有这样，xx分行才能在强大的金融市场中成长壮大。

为了稳定和赢得更多的客户，我把三尺柜台服务扩展到千家万户。客户的生日，别忘了送上祝福的短信；客户生病，不忘送上一束束鲜花的温馨，客户困难，不忘送上援助的双手。去年十二月经朋友介绍，认识了一位在xx经商外地客户，因为曾经对工行的误会，他对我行的金融产品有较强的抵触情绪，我认真向他讲解我行金融产品的优势、特点和收益情况，耐心、细致的讲解和详细的收益比对，这位客户渐渐的接受了我的说法。

今年春节期间，他急需一张火车卧铺票。当我得知这件事时，我帮助他解决了这个紧急的问题，这使他很感激。同时在营销时我采用了迂回战术，向其爱人反复介绍工行的业务，真诚所至，金石为开。3月份的一天，他终于来到我们银行开了一个理财帐户，他主动要求我购买工行的理财产品，金额相当大。

这次营销的成功给了我特别的欣喜，我不仅蠃得一个理财金帐户，更重要的是我为工行蠃得了信誉，蠃得了一位客户对工行的忠诚。

在工行工作的xx年，无论我是做柜员或是带班，在不同的岗位上，都倾注了自己积极的人生态度和饱满的工作热情。他立足本职工作，潜心钻研专业技能，把青春悄悄地奉献给平凡的岗位。回顾昨天，我将永远珍惜我成为工行员工的选择！

银行服务演讲【篇5】

我是xx县加强基层建设年活动驻xx村工作组成员，很荣幸能参加今天的比赛，我演讲的题目是《撑起基层建设风帆展现驻村干部风采》。

加强基层建设年活动作为学习实践科学发展观活动的延展和深入，是切实贯彻落实好胡锦涛在党的十七届五中全会和十七届中央纪委第六次全会上的重要讲话精神，巩固和扩大全区作风建设年、效能建设年成果的重要部署。我很荣幸被选派到xx村开展驻村工作。2月28日，在我县副县长xx的带领下，我们一行5人准时进点驻村开展工作。驻村期间，我们始终按照县委提出的“三个明白”(明白农牧民群众在想什么，基层党员在想什么，基层干部在想什么)的工作要求，把农牧民群众、基层党员干部的所思、所想、所盼作为努力的方向。坚持放低姿态、沉下身心、带着感情开展入户走访，广泛征求发展经济、维护稳定、改善民生的意见和建议，为群众排忧解难，密切了党群干群关系，让农牧民群众真正感到了“亲”，让基层干部心里有了“底”，让

基层党员身上感到有了“劲”。同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我们驻点村，在我们驻村工作组，涌现出许多先进个人，他们普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。

回想起今年的藏历新年，我感觉还是那么温暖，那么亲切。3月5日一大早，我们就带着慰问品去看望五保户卓玛老人。到老人家时，老人还没起床，家里的年货还没有备齐。驻村工作人员给老人打扫完院子后，又帮老人在自家院子里挂起鲜艳的国旗，最后还为老人做了一顿丰盛的早饭。老人看着炉子里的火苗高兴地对我们说：“现在的生活好了，我们的生活就像这炉子里的火苗越过越红火，是共产党，是新中国给我们带来的幸福生活。”听到这里，我们都十分感动，是啊，这里虽然偏僻，虽然贫困，但这里的老百姓很淳朴，很善良，我们在心里暗下决心，一定要圆满完成组织交给的任务，为群众多办实事好事，让广大农牧民群众感受到党和政府的温暖。

还有一件事，我至今记忆深刻。

组的道路被泥石流冲断，几名回家的村民被困在了路上，接到险情后，驻村工作组成员立刻组织部分村民，带着铁锹等工具直奔现场，当时的雨下的很急，工作组成员没有一个低头、没有一个退缩，大家搬石头的搬石头，疏通水道的疏通水道，经过2个多小时的抢修，道路修通了，被困村民安全回家了，虽然驻村干部非常疲惫，但没有一个喊累，没有一声抱怨。第二天一大早我们就有2名驻村干部发起了高烧，他们在驻点顾不得休息，没等高烧完全退去，又投入到了新的工作中。回想起那个夜晚，我仍然为自己、为全体驻村工作人员骄傲，我深深体会到，驻村工作组成员在驻村期间都有一种信念，就是为民服务的信念;都有一种激情，就是为民服务的激情，都有一种情怀，就是一心为民的情怀。

回顾过去的半年，驻村生活色彩纷呈，丰富多彩，以前常在机关工作，此次驻村工作，让我感受到了基层工作的繁琐和艰辛，认识到了基层工作需要有责任心和耐心，体会出了“服务基层，大有作为”的深刻内涵，对驻村工作我充满了乐观和自信。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断完善自己，提高工作能力，力求在本次驻村工作中，圆满完成基层建设年活动的目标任务和相关要求，以自己行动让组织放心，让群众满意。

我的演讲结束了。谢谢大家!

银行服务演讲【篇6】

又是一次述职演讲，真是让人头疼，翻开了上一年的述职演讲稿，看了一下上面写的都是一些长篇大论不切实际的话，然而就是这些不切实际的话才让我在上一年的述职报告中得了最后一名，也让我深深的进行了反思，在反思的过程中我认真的回想起了驻村期间的一幕幕，回想起了当时书记在调研时语重心长的对我说过的一些话，让我深刻的感受到了，驻村工作述职演讲不是让我们讲些片面言辞就完事的，而是让我们把身边发生的事讲述给大家，让大家互相学习，互相交流心得的，在写演讲稿时我仔细的回味了这两年半的驻村经历，在这里给大家分享一下。

20XX年9月我满怀信心的从县直单位踏上了农村的第一线岗位上，当上了“村官”的职业记得刚入村的时候，感觉一切都非常陌生，没有了熟悉的街道和建筑，更没有了家人和朋友的陪伴与关心，记得到村认识的第一个人就是我们村的干部李学成。

递过烟后，我把我的个人情况做了简短的介绍，互相认识后我们就开始拉起了家常，顺便了解了村里的基本情况，在谈话中我了解到了村的矛盾非常大，都是一些遗留的问题，谈话结束后学成告诉我只要认真干群众都拥护你，还记得当时在村里吃的第一顿饭，是在学成家中，

每当遇到困难，我就会静下心，暗自告诉自己：既然选择当村官，就应该为乡亲们做点什么，要为这片土地留下点什么。接下来的日子，我先从每天早晨打扫村委会的卫生、利用广播宣传政策等做起;兜里时常装着一个小本，把村里的人口、土地面积、经济收入、党团员人数、低保户等基本情况都记下来，做到心中有数;除了力所能及的帮助村民解决一些困难外，还主动要求和村干部一起去接待村民来访，调处矛盾纠纷。

工作不论大小、轻重，每一件事我都用心去学、努力去做、力求做好。同时，我还不断调整工作方式，自己主动找事做，积极向村民介绍自己。真心可以换来真情，付出的点滴汗水，赢得的是沉甸甸的回报。

同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我驻村时，涌现普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。

咱们农民也有退休金了!这是近段时间以来我听到的最多也是最高兴的话。

20XX年始，自免除农业税、开展新农合惠民政策后，为解决农民老有所养的问题，国家进一步出台了新农保政策，四月初我们村贯彻执行了这项政策。

为了让更多的老百姓了解新农保，更多的老百姓受益于新农保，我与村书记商定，采取广播、组织演出等宣传方式，使得人们短时期尽快了解并接受这项政策。因此，大伙纷纷来到大队部询问有关事宜。我和村干部分成了三组，耐心细致的解答人们的疑惑。“我才20多岁有必要入保吗”“我62了不用交钱就能领退休金了吧?”“投保期间我出现意外怎么办?”听不明白的，我对照政策逐条逐句的讲解，遇到年老耳背的我扯着嗓子喊，口干了喝口水接着讲。一天下来嗓子就哑了，可看到大家心满意足的样子，我觉得值了。

第二天，第三天，在随后的日子里，在村干部率先参保下，大伙的参保热情逐渐高涨，每天当我7点半来到大队部时，都会有村民在等待，为此我不得不一天天提前到达。照相、复印、填表登记、签字摁手印。我和村干部们分工有序的忙碌着。

走在村里，我现在可以很自然地和村民打招呼，给孩童一个大大的微笑，那种熟悉的感觉让我觉得自己就是一个土生土长的新街人。

闲暇时，我喜欢到老乡家里走走、看看、聊聊，并不是为了他们热情捧出的陈酿白酒和美味火腿，而是喜欢听他们讲些只有本地人才会心一笑的故事，他们酒后哼唱的山歌小调和爽朗的笑声。而我则会在谈笑中，用他们的语言和他们能够接受的方式讲讲法律政策，掏掏心窝子。

银行服务演讲【篇7】

和“优质服务”同步同行

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是销售部综合岗的副主任。很荣幸能参加今天的交流活动，与大家分享同样的鼓励和共鸣！让我们从一个故事开始。

去年冬天，一位客户在我们银行申请了网上银行业务。也许是因为她工作忙。她经常忘记密码，一次又一次地向我求助。而我，每次都尽最大努力为她提供指导，从不厌倦拒绝。

过去，我们的关系变得特别和谐和亲密，我们成了无话可说的朋友。就这样，因为一次无意的善举，我们两个陌生人也从原来的服务关系，变成了今天最亲密的亲友！

各位领导、同事们！通过这个温馨的小故事，你认为真诚的服务更容易巩固与客户的关系吗？您是否觉得,真诚地想客户所想、急客户所急、办客户所需，把客户的需求挂在心头，才能赢得客户的点赞！

这就是我要跟大家**的话题——和“优质服务”同步同行！

和“优质服务”同步同行，需要我们坚守换位思考的理念。随着经济的快速发展和金融竞争的日益激烈，我们如何才能留住客户？我们靠什么吸抢占市场？

我们靠什么把**银行做大做强?通过担任储蓄柜员、现金库管员的工作经历，通过刚刚就任的营业部综合岗副主任职责，我深刻意识到，服务，不仅局限于为客户办好业务、不出差错，不仅局限于“八小时内”、岗位之上，而是一种全天候、全方位的着想和关爱；作为一名金融战线的党员，承担着服务群众、服务民生的重任，我们只有坚持“换位思考”的理念，和“优质服务”同步同行，才能用精心成就发展前行的精品，才能践行好对于客户的承诺!

和“优质服务”同步同行，需要我们恪守较真严格的行动。对我们金融战线来说，“优质服务”就是永远的目标，就是永恒的主题；服务，永远没有“完成时”，永远都是“在路上”。因此，身处银行一线的我们，身为长处基层一线的党员，绝不能把这一职责仅仅定义在上班途中、岗位之上！

“优质服务”和我们每个人息息相关，要求我们严格较真，高效行动。回顾我的三个岗位，当我是一名储蓄柜员时，我能够坚守第一的岗位和第一条联系客户的线路，提供优质的服务；担任现金库管员时，我能够立足保障全行现金的最前沿，打造优质服务；如今，身处营业部综合岗副主任岗位，我更要把“优质服务”贯穿到团队的管理、建设全程。作为一名党员，要恪守党性，坚持服务，尽职尽责。只有这样，才能为业务部门的发展和银行的建设做出更好的贡献！

和“优质服务”同步同行，需要我们牢守职责使命的召唤。也许我们的工作是平凡的，平凡的；也许我们的帖子里没有多少感人的故事。但是，既然选择了金融战线，既然选择了银行系统，我们就要坚守着“优质服务”的职责使命，用精心的服务，为千家万户送去贴心的关爱；用细致细致的行动，让他们真正感受到信任、温暖和尊重！

在每天的岗位上，坚持“微笑服务”，这就是一种优质的使命；每当客户来办理业务，努力记下他们的名字，当他们下次再来的时候，就和他们亲切的打招呼，这就是一种职责的召唤！“优质服务”，需要我们努力做好一个个的小举动、小细节；虽然这些事情毫不起眼，但客户却对我们行刮目相看！

各位领导、同事们！短短的这次演讲，或许说明不了“优质服务”的精髓内涵；但我想说，千里之行始于足下！让我们立足平凡岗位，坚守“优质服务”，积极对接客户，在时代激流之中，做一个最好、最精彩的自己！谢谢

文章来源：//m.sq158.com/a/5168928.html

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